一個(gè)旅游公司的成功有一半離不開(kāi)短信通知服務(wù)，而服務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要人與人之間的溝通來(lái)傳遞。導(dǎo)游水平的高低、服務(wù)面是否覆蓋廣都直接關(guān)系到游客體驗(yàn)和滿意度評(píng)價(jià)。短信通知發(fā)業(yè)務(wù)是旅游企業(yè)及游客之間的無(wú)線通訊橋梁，旅游短信給客戶導(dǎo)游般的服務(wù)。
游客消費(fèi)五大要素所占比例是：住宿>景點(diǎn)旅游>購(gòu)物>餐飲>娛樂(lè),搞定游客的體驗(yàn)，要靠吃、住、行、游、購(gòu)、娛的綜合服務(wù)。短信隨身導(dǎo)游更貼近大眾，像短信預(yù)定服務(wù)，旅游告警信息發(fā)布，手機(jī)票務(wù)訂購(gòu)，景點(diǎn)介紹，無(wú)線導(dǎo)游，線路推薦，交通信息查詢，旅游攻略這些短信的發(fā)送隨身服務(wù)每一位旅客。
旅游行業(yè)短信接口下發(fā)的短信模板如下：
“要旅游，找暢游！暢游千城白寨，領(lǐng)略萬(wàn)國(guó)風(fēng)光，就在暢游天下。您身邊的旅行專家，關(guān)注微信公眾賬號(hào)XXX了解詳情.退訂回T【***】 ”
“ Hi，***已提交出行計(jì)劃CC+2016070000***請(qǐng)登錄系統(tǒng)進(jìn)行搶單?！?*旅網(wǎng)】”
“親們7月23日去英德大樟沙灘、仙橋下河二天游，超低價(jià)只要368元。詳情致8回N退訂?！?***】”
通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的一些調(diào)研，我們了解到旅游及票務(wù)行業(yè)的需求主要集中在以下方面：客戶管理、優(yōu)惠活動(dòng)、宣傳活動(dòng)、節(jié)日祝福、服務(wù)通知、溫馨提醒等。做好旅游短信先確定目標(biāo)客戶精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的來(lái)源：旅行社，景區(qū)賓館酒店，景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游，景區(qū)賓館酒店用戶，景區(qū)景點(diǎn)用戶，導(dǎo)游用戶，游客用戶;選定目標(biāo)客戶之后要建立合作：與旅行社的合作，與賓館酒店的合作，與景區(qū)景點(diǎn)的合作，與導(dǎo)游的合作，了解目標(biāo)人群，最后就是短信應(yīng)用，短信群發(fā)在旅游行業(yè)的具體應(yīng)用如下：
1.品牌產(chǎn)品推廣：顧客線上線下咨詢，將旅行社介紹、最新優(yōu)惠活動(dòng)/路線、客服熱線等信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，方便客戶查看、瀏覽等；顧客在線注冊(cè)票務(wù)中心/票務(wù)網(wǎng)后，系統(tǒng)在第一時(shí)間將注冊(cè)成功信息下發(fā)至客戶手機(jī)上。
2.促銷活動(dòng)：向客戶發(fā)送相關(guān)促銷優(yōu)惠活動(dòng)。如旅行社的“母親節(jié)”活動(dòng)優(yōu)惠等等
3.精彩線路推薦：旅行機(jī)構(gòu)/票務(wù)中心針對(duì)不同季節(jié)，向顧客發(fā)送旅游線路推薦短信。
4.活動(dòng)通知：向顧客發(fā)送最新旅游活動(dòng)短信通知，如自駕游等，方便顧客報(bào)名參加等。
5.機(jī)票打折：向顧客發(fā)送機(jī)票打折短信，方便有需要的顧客享受此項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。
6.當(dāng)?shù)刂改希?當(dāng)?shù)靥厣扑]，民風(fēng)民俗活動(dòng)信息，不同地方的旅游線路等。
7.其他溫馨提醒：登山注意安全，在有危險(xiǎn)動(dòng)物的地方等，溫馨提示注意事項(xiàng)。悲慘的泰國(guó)蛇咬事件歷歷在目。
跟著我們國(guó)家生活水平的提高和旅游行業(yè)高歌猛進(jìn)式的發(fā)展，旅游消費(fèi)早已不是少數(shù)人才能接觸的“小公舉”。然而旅客出現(xiàn)不知道怎么玩過(guò)癮，又想自由，又怕不知道怎么安排，不知道怎么買才不被宰，不知道住哪里才更加舒服。旅游行業(yè)可以用“短信”當(dāng)作旅客的貼身導(dǎo)游，為旅客指明前方，玩得輕松，玩得愉悅！吉信通106短信驗(yàn)證碼通知平臺(tái)為旅游行業(yè)開(kāi)路！
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