中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017春節(jié)假期7天，全國移動(dòng)短信發(fā)送量116億條，同比下降16.9%；除夕當(dāng)日，短信發(fā)送量31.9億條，下降幅度達(dá)32.8%。
另一方面，企業(yè)短信業(yè)務(wù)每年在200億元以上，并且保持年均百分之十幾的增幅快速增長。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)短信也煥發(fā)了新活力，更多的需求場景對短信的需求不減反增，如驗(yàn)證碼短信、通知短信、短信公眾號。
目前在市場上發(fā)送短信的方式有平臺(tái)類和CRM類，應(yīng)用類型主要有：行業(yè)應(yīng)用短信、會(huì)員服務(wù)短信、短信+郵件短信、語音驗(yàn)證、短信公眾號等，分別在不同應(yīng)用場景發(fā)揮著越來越重要的價(jià)值。
電商平臺(tái)的關(guān)鍵一環(huán)
從平臺(tái)賬號注冊到整個(gè)愉快的購物旅程，短信的主動(dòng)推送和關(guān)懷作為重要一環(huán)起到了關(guān)鍵性的作用。如：平臺(tái)注冊、訂單催單、物流提醒、客戶回訪、客戶關(guān)懷、二次營銷、新品提醒等。單純被動(dòng)式的拉升營銷影響力受限，而主動(dòng)式的拉升營銷則與時(shí)代的特性相當(dāng)吻合。
銀行金融業(yè)的溝通法寶
銀行金融業(yè)可以通過短信把關(guān)鍵的信息簡單、便捷的傳遞給客戶。充值、付款、轉(zhuǎn)賬、退款等行為結(jié)果實(shí)時(shí)短信通知用戶。還可以通過簡要的信息促成客戶存儲(chǔ)行動(dòng)、二次成交等多種效果。
O2O平臺(tái)的應(yīng)用保障
O2O配送服務(wù)、代金券下發(fā)、航班出票、景區(qū)出票等，系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)觸發(fā)短信通知，服務(wù)信息第一時(shí)間到達(dá)用戶手上，提升服務(wù)效率，降低服務(wù)成本。
Pass平臺(tái)、Saas平臺(tái)的廣泛應(yīng)用
在線發(fā)起活動(dòng)、活動(dòng)報(bào)名、作品提交等環(huán)節(jié)，結(jié)果通過短信實(shí)時(shí)反饋用戶。系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)通知、任務(wù)執(zhí)行結(jié)果、報(bào)告通知等實(shí)時(shí)反饋到用戶手里。
會(huì)員服務(wù)短信
在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，會(huì)員服務(wù)和關(guān)懷可以起到異常重要的關(guān)鍵作用。同時(shí)，近六成的消費(fèi)者表示更愿意成為企業(yè)的VIP，以便享受更多、更好的服務(wù)和體驗(yàn)。隨著會(huì)員服務(wù)的重要性日趨重要，各大企業(yè)在搭建會(huì)員服務(wù)體系時(shí)，短信以其便捷性、快速性、高效性成為會(huì)員服務(wù)的重要溝通舉措。
企業(yè)在下發(fā)驗(yàn)證碼通知短信、會(huì)員服務(wù)短信的同時(shí)，免費(fèi)贈(zèng)送郵件營銷功能，實(shí)現(xiàn)短信通知+營銷的最大化。郵件擁有更豐富的、可延伸、可擴(kuò)充的內(nèi)容表達(dá)形式。甚至可以實(shí)現(xiàn)渠道多樣化，內(nèi)容個(gè)性化，發(fā)送自動(dòng)化。隨著內(nèi)容運(yùn)營在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的迅速升溫，短信+郵件營銷必將進(jìn)入發(fā)展快車道。
新的技術(shù)浪潮將不再由單一技術(shù)引爆，“技術(shù)集群”將開啟更大紅利。短信驗(yàn)證市場正在從單一的短信驗(yàn)證碼向短信+語音驗(yàn)證碼的創(chuàng)新手段變化，刷單嚴(yán)重+人為屏蔽讓語音驗(yàn)證碼應(yīng)運(yùn)而生。
短信公眾號為短信發(fā)送至移動(dòng)終端自動(dòng)解析成短信菜單、短信彈窗、短信氣泡、企業(yè)LOGO等的創(chuàng)新型產(chǎn)品。它不需要下載，不需要關(guān)注，不需要安裝，完全符合現(xiàn)代人輕負(fù)擔(dān)、輕閱讀、輕體驗(yàn)的使用習(xí)慣和理念。
新流量入口、高顏值界面、短信菜單服務(wù)、一鍵連接……，嗅覺敏銳的企業(yè)主已高度重視并悄悄布局。作為連接企業(yè)與客戶的重要通道，短信仍將有更多創(chuàng)新的發(fā)展，并受到高度重視和應(yīng)
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